Sıkça sorulan sorular

Saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 15:00'den sonra verilen siparişler ise takip eden iş günü kargoya verilir. Cumartesi günleri yarım gün teslimat yapılırken, pazar ve resmi tatil günlerinde teslimat gerçekleştirilmez. Bölgenize bağlı olarak kargo firmasının teslimat süresi farklılık gösterebilir.

Evet, sitemizden üye olmadan misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Sipariş takibi ve sonraki işlemleriniz için sipariş onay e-postanızda yer alan bilgileri kullanabilir, dilerseniz alışveriş deneyiminizi hızlandırmak için üyelik de oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, 0(539) 854 08 18 numaralı Müşteri Memnuniyet Merkezimizi hafta içi 08:00-17:30 saatleri arasında arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. "Hesabım > Siparişler" bölümünden ilgili siparişin yanındaki "İade" butonuna tıklayarak talebinizi oluşturabilir, size gönderilen DHL anlaşmalı kargo kodu ile ürünü ücretsiz şekilde gönderebilirsiniz. Onay sürecinin ardından iade tutarınız, bankanıza bağlı olarak 7-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip bilgilerini içeren bir e-posta gönderilir. Ayrıca "Hesabım" sayfanızdaki siparişler bölümünden siparişinizin durumunu her an kontrol edebilirsiniz.

Sepetinize eklediğiniz ürünlerle ödeme adımına geçtiğinizde, sepet sayfasında yer alan "İndirim Kodu" alanına kuponunuzu girip uygulayarak indiriminizden faydalanabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmediyse, 0(539) 854 08 18 numaralı Müşteri Memnuniyet Merkezimizle iletişime geçerek teslimat adresinizi veya alıcı bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

Hayır. Parfüm ve deodorant kategorisindeki ürünler, ambalajı açılmamış ve kullanılmamışsa iade edilebilir. Paketi açılmış veya kullanılmış parfüm/deodorant ürünleri, sağlık ve hijyen kuralları gereği iade kapsamı dışındadır.